Política de Retención de Datos
Última actualización: 27 de febrero de 2025
Esta Política de Retención de Datos describe cómo dylqemi recopila, almacena, conserva y elimina los datos personales y no personales de los usuarios de la plataforma dylqemi.digital. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Alcance y Propósito
Esta política aplica a todos los datos recopilados a través de la plataforma educativa dylqemi.digital, incluyendo datos de registro, datos de uso, contenido generado por el usuario, registros de actividad y cualquier otra información procesada en el contexto de la prestación de nuestros servicios.
El propósito de esta política es garantizar que los datos se conserven únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, y que sean eliminados de forma segura una vez que dicho período haya concluido.
2. Tipos de Datos Recopilados
2.1 Datos de Cuenta y Registro
Incluyen nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, fecha de registro y preferencias de perfil proporcionadas voluntariamente por el usuario al crear una cuenta en la plataforma.
2.2 Datos de Actividad y Uso
Incluyen registros de acceso, progreso en cursos, resultados de evaluaciones, interacciones con el contenido educativo, tiempo de sesión y datos de navegación dentro de la plataforma.
2.3 Datos de Comunicación
Incluyen mensajes enviados a través de formularios de contacto, correos electrónicos de soporte, respuestas a encuestas y cualquier comunicación directa con el equipo de dylqemi.
2.4 Datos Técnicos
Incluyen dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, cookies de sesión y registros del servidor necesarios para el funcionamiento técnico del servicio.
2.5 Datos de Pago
La información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago externos. dylqemi no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Solo se conservan registros de transacciones para fines contables y de facturación.
3. Períodos de Retención
Los datos se conservan de acuerdo con los períodos indicados en la siguiente tabla, salvo que exista una obligación legal, contractual o legítima que justifique una retención más prolongada.
| Categoría de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta | Prestación del servicio contratado |
| Datos de cuenta inactiva | 24 meses desde el último acceso | Posible reactivación y servicio al usuario |
| Progreso y resultados académicos | 36 meses desde la finalización del curso | Historial educativo y certificaciones |
| Registros de comunicación y soporte | 24 meses desde la última interacción | Calidad del servicio y resolución de disputas |
| Registros de transacciones y facturación | 60 meses desde la fecha de transacción | Obligaciones contables y fiscales |
| Registros técnicos y de servidor | 12 meses desde su generación | Seguridad, auditoría y diagnóstico técnico |
| Cookies de sesión | Hasta el cierre de sesión o 30 días | Funcionalidad de la plataforma |
| Datos de análisis anonimizados | Indefinido | Mejora del servicio (no identificables) |
4. Criterios para Determinar los Períodos de Retención
Los períodos de retención se establecen considerando los siguientes criterios:
Necesidad del servicio: los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Obligaciones legales y regulatorias: ciertos datos deben conservarse durante períodos mínimos establecidos por normativas aplicables en materia contable, fiscal o de protección al consumidor.
Resolución de disputas: los datos pueden conservarse durante el tiempo necesario para resolver reclamaciones, disputas o procedimientos legales en curso.
Intereses legítimos: en casos específicos, dylqemi puede conservar datos durante períodos adicionales cuando exista un interés legítimo debidamente justificado, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos del usuario.
5. Eliminación y Destrucción de Datos
5.1 Proceso de Eliminación
Una vez cumplido el período de retención aplicable, los datos son eliminados de forma permanente de nuestros sistemas activos. Los datos almacenados en copias de seguridad son eliminados de acuerdo con el ciclo de rotación de dichas copias, que no excede los 90 días adicionales al vencimiento del período de retención.
5.2 Anonimización
En algunos casos, en lugar de eliminar los datos, dylqemi puede optar por anonimizarlos de forma irreversible. Los datos anonimizados dejan de ser datos personales y pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos o de mejora del servicio.
5.3 Eliminación a Solicitud del Usuario
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a las excepciones indicadas en la sección 6 de esta política. Las solicitudes de eliminación deben enviarse a [email protected] y serán procesadas dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.
6. Excepciones a la Eliminación
dylqemi puede conservar datos más allá del período de retención estándar o denegar una solicitud de eliminación en los siguientes casos:
Obligación legal: cuando la conservación sea requerida por una disposición legal o regulatoria vigente.
Procedimientos legales activos: cuando los datos sean relevantes para una investigación, litigio, reclamación o procedimiento administrativo en curso.
Prevención de fraude: cuando sea necesario para prevenir actividades fraudulentas, abusivas o que comprometan la seguridad de la plataforma.
Interés público: cuando la conservación sea necesaria para fines de investigación científica, estadística o de interés público debidamente justificados.
7. Seguridad Durante la Retención
Durante todo el período de retención, los datos son protegidos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, que incluyen cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo de seguridad continuo y procedimientos de respuesta ante incidentes. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y únicamente en la medida necesaria para el cumplimiento de sus funciones.
8. Transferencias y Terceros
En los casos en que dylqemi comparta datos con proveedores de servicios externos o subencargados del tratamiento, estos están obligados contractualmente a respetar períodos de retención equivalentes a los establecidos en esta política y a eliminar los datos una vez concluida la prestación del servicio encomendado.
9. Retención de Datos de Menores
La plataforma dylqemi.digital no está dirigida a personas menores de 16 años. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, dichos datos serán eliminados de forma inmediata. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través de nuestra plataforma, le solicitamos que nos contacte a [email protected].
10. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen derecho a acceder a los datos personales que dylqemi conserva sobre ellos, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, solicitar su eliminación o limitación del tratamiento, y oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico:
[email protected]
Teléfono: +54 299 625 1315
Dirección: Locales comerciales Barrio Jardín del Sur, Celso Barrios 2400, Córdoba,
Argentina
11. Modificaciones a Esta Política
dylqemi se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Retención de Datos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la política modificada.
12. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Retención de Datos o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
dylqemi
Sitio web: dylqemi.digital
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 299 625 1315
Dirección: Locales comerciales Barrio Jardín del Sur, Celso Barrios 2400, Córdoba, Argentina
Esta política fue redactada con el propósito de garantizar la transparencia en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios y refleja el compromiso de dylqemi con la protección de la privacidad y la seguridad de la información.